FAQ: คำถามพบบ่อย

1. คุณภาพสินค้า มาตรฐานต่างๆ

สินค้าของเรา DCE Electric ได้รับมาตรฐานสากล CE, RoHS, และ FCC จากโรงงานผู้ผลิต โดยมาตรฐานแต่ละประเภทมีความหมาย ดังนี้

CE - มาจากคำในภาษาอังกฤษ คือ “European Conformity” เดิมทีใช้เครื่องหมาย EC แต่ภายหลังได้เปลี่ยนมาเป็นเครื่องหมาย CE อย่างเป็นทางการเมื่อปี 2536 เครื่องหมาย CE ที่ปรากฏอยู่บนสินค้า เป็นเครื่องหมายที่แสดงการรับรองจากผู้ผลิต (Manufacturer’s Declaration) ว่าสินค้านั้น มีคุณสมบัติตามข้อกำหนดด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม ตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องของสหภาพยุโรป 

FCC - ย่อมาจาก Federal Communications Commission (คณะกรรมการกลางกำกับดูแลกิจการสื่อสาร) องค์กรนี้เป็นตัวแทนรัฐบาลสหรัฐฯ ที่วางระเบียบให้แก่อุปกรณ์ประเภทวิทยุ โทรทัศน์ ผู้ให้บริการการสื่อสารระหว่างรัฐ และงานให้บริการระหว่างประเทศที่อยู่ในสหรัฐฯ รวมทั้งคอมพิวเตอร์ที่ผลิตสัญญาณความถี่วิทยุ ซึ่งจะไปรบกวนการส่งกระจายทางธุรกิจ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต้องได้รับการรับรองจาก FCC ก่อนที่จะนำไปขายในสหรัฐฯ เพื่อให้ตรงกับข้อจำกัดทางกฎหมายเกี่ยวกับการเป็นตัวนำและการกระจายคลื่นวิทยุ FCC จะแบ่งเครื่องคอมพิวเตอร์เป็น 2 ประเภท คือ Class A (ใช้ในงานอุตสาหกรรมหรือด้านธุรกิจ) และ Class B (ใช้งานในบ้าน)

RoHS - ย่อมาจาก Restriction of Hazardous Substances เป็นข้อกำหนดที่ 2002/95/EC ของสหภาพยุโรป (EU) ซึ่งเป็นมาตรฐานเพื่อสิ่งแวดล้อม ว่าด้วยเรื่องของการใช้สารที่เป็นอันตรายในอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งหมายความรวมถึงเครื่องใช้ทุกชนิด ที่ต้องอาศัยไฟฟ้าในการทำงาน เช่น โทรทัศน์ เตาอบไมโครเวฟ วิทยุ เป็นต้น ซึ่งหมายความว่า ชิ้นส่วนทุกอย่างที่ประกอบเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้านั้น ตั้งแต่แผงวงจร อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงสายไฟ จะต้องผ่านตามข้อกำหนดดังกล่าว ซึ่งเริ่มมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม ปี2006 แต่ในประเทศอื่นๆ เช่น สหรัฐอมริกา ญี่ปุ่น จีน เกาหลี ก็เริ่มที่จะกำหนดข้อบังคับในลักษณะนี้เช่นกัน ในอนาคต ข้อกำหนดนี้ก็คงจะแผ่ขยายครอบคลุมไปทั่วโลก

ที่มา: http://knowledgeforjen.blogspot.com

2. ความปลอดภัยของสินค้าของเรา

ด้วยมาตรฐานการผลิตในระดับสากล CE, RoHS ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าสินค้าของเรา DCE Electric มีคุณภาพสูงและปลอดภัยต่อการใช้งานทั่วโลก

3. การแปลงค่าไฟฟ้า

ทั้ง Universal Travel Adapter และ หัวแปลงปลั๊กไฟ ใช้ในการแปลงหัวปลั๊กไฟเท่านั้น ไม่สามารถแปลงค่าไฟฟ้าได้ นอกจากสินค้าที่มี USB ที่สามารถแปลงค่าไฟ AC เป็น DC เพื่อให้เหมาะกับการชาร์จไฟเท่านั้น และในปัจจุบันเครื่องใช้ไฟฟ้ารุ่นใหม่ สามารถแปลงค่าไฟได้ในตัว คุณจึงหมดกังวลเรื่องการแปลงไฟได้ค่ะ 

อ่านเพิ่มเติม: ไขข้อข้องใจ ไปต่างประเทศ จำเป็นต้องพก Universal Adapter หรือ Converter หรือ Transformer กันแน่!!??

4. การสั่งซื้อสินค้า (ปลีก-ส่ง)

วิธีการสั่งซื้อสินค้าปลีก สามารถใช้ระบบตะกร้าสินค้าในหน้าเว็ปไซต์ได้เลยค่ะ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการสั่งซื้อ

วิธีการสั่งซื้อสินค้าส่งตั้งแต่ 50 ชิ้นขึ้นไป สามารถติดต่อเพื่อขอราคาส่งได้โดยตรง

ติดต่อ 061-453-3972 หรือ dceelectric.th@gmail.com 

5. การส่งสินค้า

สินค้าขายปลีก

- ลงทะเบียน (ค่าบริการคิดตามน้ำหนัก)

กทม. ได้รับสินค้าภายใน 2-3 วันทำการ

ต่างจังหวัด ได้รับสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ

- EMS และ Kerry (ค่าบริการคิดตามน้ำหนัก) 

ทั่วประเทศ ได้รับสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ 

6. ลักษณะปลั๊กไฟ 4 หัว ใน Universal Adapter ใช้ได้ประเทศไหนบ้าง

อ่านเพิ่มเติม: รูปแบบเต้าเสียบปลั๊กไฟและกระแสไฟฟ้าในแต่ละประเทศทั่วโลก

9. การประกันสินค้า

รับประกัน 30 วัน เปลื่ยนชิ้นใหม่หรือรับเงินคืน 100% โดยไม่มีเงื่อนไข